Советы начинающим. Часть 2.
2. На что обратить внимание после оплаты и отправки заказа.

2.1. В заказе вы увидите таймер - это время в течении которого продавец должен выслать заказ. Если он не успеет то заказ отмениться и вы получите деньги в течении 10 рабочих дней. Отменить заказ в одностороннем порядке нельзя, кнопкой Request Order Cancellation. Вы можете только отправить продавцу запрос на отмену заказа. В его праве отклонить ваш запрос и выслать заказ.

2.2. Продавец может сообщить о том, что товара нет в наличии и попросить вас отменить заказ. В таком случае нажимаете кнопку Request Order Cancellation и отменяйте заказ. Заставить продавца выслать заказ вы не можете. Разве что пригрозить ему плохим отзывом, но если у него нет товара, то толку от этого маневра не будет.

2.3. Если вы вдруг передумали заказывать товар, то напишите об этом продавцу в сообщении к заказу. Сообщите ему, что хотите отменить заказ. Так же при выборе причины для отмены ставьте – I ordered wrong products или Duplicate Order. Так продавец охотнее примет ваш запрос об отмене.

2.4. Если продавец молчит уже неделю, заказ не высылает, а вы нажимаете Request Order Cancellation, то ваш заказ все равно отменится только по истечению таймера, раньше никак.

2.5. После обработки продавцом Вашего заказа в нем появится трек номер, например (RA*********CN) параллельно придет письмо об отправке на Ваш e-mail. После этого через некоторое время Вы можете начинать отслеживать отправлениях на почтовых сервисах. Если вы ожидаете более чем 5 заказов, то рекомендую скачать и установить программу Тrackchecker. Программа очень полезная.

2.6. У трэка есть контрольная сумма, если она неправильная значит он не валидный. В таком случае стоит попросить продавца проверить трек номер и открыть диспут в случае
неудовлетворительного ответа. 

2.7. По новым правил али при открытии диспута продавцу дается 5 дней на ответ, и если он этого не сделает, то диспут закрывает в вашу пользу и вы получаете ту сумму, которую вы запросили в условиях диспута. Если продавец дает какой либо ответ, то,
дальше диспут протекает по старому сценарию. Только диспут по причине "Order is still in transit" сразу работает по старому сценарию.

2.8. Информация по трэку должна появится в течении 10-12 дней. Если на 12-14 день информации нет, то открывайте диспут по причине No tracking information.
Перед тем как открыть диспут проверьте несколько раз и на разных сервисах трек номер, чтобы не вышло ошибки.

2.9. Пока посылка в пути диспут всегда нужно открывать на полный возврат. Если вы открываете не на полную сумму и продавец с ним соглашается, то вы получаете ту сумму которую вы запросили а продавец остальное, заказ при этом закрывается. Недобросовестные продавцы часто используют это для обмана покупателя. Если покупатель клюнул на такой обман, то вернуть деньги можно только через процедуру Чарджбек – http://goo.gl/3zxKcL
Таким же способом можно вернуть деньги если время на счетчике истекло и заказ закрыт.

2.10. Если вы видите, что по трэку посылка идет не в вашу страну или не по вашему адресу, то открывайте диспут.

2.11. Если вы видите, что по трэку посылка уже вручена адресату, то так же открывайте диспут.

2.12.Если на счетчике осталось меньше 5 дней, то попросите продавца продлить время. Если продавец, по каким либо причинам, этого не сделает, то открывайте диспут, это нормальная практика. Если вы видите, что продавец продлил время (он это может сделать и при открытом диспуте), то диспут можно закрыть.

2.13. Никогда не отменяйте диспут если время на счетчике заказа истекло – заказ ваш закроется и деньги уйдут продавцу.

2.14. Помните, что диспут можно открыть только на шестой день после отправки, не раньше.

2.15. В среднем посылка едет в период апрель-ноябрь 35 дней. В декабре - марте 60 дней. 

2.16. Не стоит паниковать если после экспорта прошло «целых» две недели но посылки еще нет вашей стране. Иногда может пройти и два месяца.